מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: יולי 2026

מרפאת טים קליניק 360° (להלן: "המרפאה", "אנחנו") מכבדת את פרטיותך ומחויבת להגן על המידע האישי שאתה מוסר לנו. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי אנו חולקים אותו ומהן זכויותיך על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.

מדיניות זו חלה על אתר www.teamclinic360.co.il ועל כל טופס, עמוד או מודעה שלנו בפלטפורמות חיצוניות, לרבות פייסבוק (Facebook), אינסטגרם (Instagram), מסנג'ר (Messenger) ווואטסאפ (WhatsApp).

1. איזה מידע אנו אוספים

אנו אוספים מידע שאתה מוסר לנו מרצונך בעת פנייה אלינו, ובכלל זה:

פרטי זיהוי ויצירת קשר: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל.
תוכן הפנייה: נושא הפנייה, תיאור התלונה או הבקשה, וכל מידע נוסף שתבחר למסור.
מידע רפואי: ככל שתמסור מיוזמתך פרטים על מצבך הבריאותי לצורך קבלת שירות — מידע זה נחשב מידע רגיש ומטופל בהתאם.
מידע טכני: מידע שנאסף אוטומטית בעת גלישה באתר (כתובת IP, סוג דפדפן, עמודים שנצפו) באמצעות עוגיות וכלי אנליטיקה.

2. כיצד אנו אוספים את המידע

טפסי יצירת קשר וקביעת תור באתר.
טפסי לידים (Lead Ads) במודעות פייסבוק ואינסטגרם — כאשר אתה בוחר לשלוח את פרטיך דרך הטופס, הם מועברים אלינו ישירות ממערכת Meta.
הודעות דרך מסנג'ר, וואטסאפ, טלפון או דוא"ל.
איסוף אוטומטי באמצעות עוגיות בעת גלישה באתר.

3. למה אנו משתמשים במידע

יצירת קשר איתך, מענה לפנייתך וקביעת תור.
מתן שירות רפואי, ייעוץ ומעקב טיפולי.
ניהול פנימי של פניות ותיעודן במערכת ניהול הלקוחות (CRM) של המרפאה.
שיפור השירות והאתר.
משלוח מידע שיווקי או עדכונים — רק אם נתת לכך את הסכמתך, ובכפוף לזכותך להסיר את עצמך בכל עת.
עמידה בדרישות הדין.

4. מסירת מידע לצדדים שלישיים

איננו מוכרים את המידע האישי שלך. אנו עשויים לשתף מידע במקרים הבאים בלבד:

ספקי שירות הפועלים מטעמנו ועבורנו (כגון שירותי אחסון, מערכות ניהול פניות ודיוור), בכפוף להתחייבותם לשמירת סודיות.
פלטפורמות פרסום ואנליטיקה כגון Meta ו-Google, בהתאם לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות שלהן, בעת שימושך במודעות או בכלים שלהן.
רשויות מוסמכות כאשר הדבר נדרש על פי דין או צו שיפוטי.

5. שמירת המידע ואבטחתו

אנו שומרים את המידע למשך הזמן הנדרש למטרות שלשמן נאסף או כנדרש על פי דין. אנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים כדי להגן על המידע מפני גישה, שימוש או חשיפה בלתי מורשים. עם זאת, אין באפשרותנו להבטיח הגנה מוחלטת, ומסירת המידע נעשית באחריותך.

6. עוגיות (Cookies)

האתר עושה שימוש בעוגיות לצורך תפעולו התקין, שיפור חוויית המשתמש וניתוח תנועה. באפשרותך לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך ייתכן שחלק מהתכונות לא יפעלו כראוי כתוצאה מכך.

7. זכויותיך

על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, עומדות לך הזכויות הבאות:

עיון: לעיין במידע המוחזק אודותיך.
תיקון: לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם או מדויק.
מחיקה: לבקש למחוק את המידע, בכפוף למגבלות הדין.
הסרה מדיוור: להסיר את עצמך מרשימת התפוצה השיווקית בכל עת.

למימוש זכויותיך ניתן לפנות אלינו בפרטים שבסוף מסמך זה.

8. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה עם תאריך העדכון. אנו ממליצים לעיין בה מעת לעת.

9. יצירת קשר

בכל שאלה או בקשה בנוגע למדיניות פרטיות זו או למידע שלך, ניתן לפנות אלינו:

מרפאה: טים קליניק 360°, הרצליה
דוא"ל: teamclinic360@gmail.com
אתר: www.teamclinic360.co.il